Пошаговый Upwork гайд: как начать работать и взять первые заказы

Прочитав этот upwork гайд, вы узнаете, как пройти регистрацию, пройти все уровни проверок и начать работать с зарубежными клиентами.

Вроде ничего сложного, правда апворк уже который год не принимает новых фрилансеров в “перегретых” нишах. Это можно заметить по участившимся жалобам фрилансеров, которым пришли отказы в регистрации. 

Биржа объясняет это тем, что у нее достаточно фрилансеров в духе “мы вам перезвоним”. Это касается в первую очередь програмирования, дизайна и копирайтинга. Правило такое, что чем нишевей ваша услуга, тем легче получить подтверждение аккаунта.

Далее мы разберемся пошагово, как все таки получить “зеленый свет” и пробиться на площадку.

Как зарегистриваться на Апворк и не затянуть с этим

Заходим на https://www.upwork.com/i/how-it-works/freelancer/

Жмем кнопку “Bid on Projects” и заполняем все поля вашей актуальной информацией.

Страну указывайте только свою, иначе чреваты проблемы. Фото/инициалы тоже только свои, потому что будет видеозвонок из саппортом, чтобы подтвердить ваш аккаунт.

На звонке спец поддержки апворка будет спрашивать ваш адресс, чем вы занимаетесь, ваши инициалы и тд. Это не собеседование, а ручная проверка против ботных регистраций, так что на все про все уйдет минуты две. 

В деталях о том, как заполнить профиль, читайте в этом upwork гайде:

Как заполнить профиль на Upwork на 100%?

Что делать если апворк не активирует вашу учетку

Профайл заполнили, все поля, добавили кейсы в портфолио и т.д, а от апворка приходит отказ за отказом, сил нет это терпеть.

На почту приходит вот такого рода сообщение:

Когда я садился за написание этого апворк гайда, было предположение, что апрувы это мануальная работа, саппорт по скрипту проганяет каждую заявку, но нет, вы просто попали под фильтр и нужно показать апворку, что это не ботная регистрация. Ручные проверки будут потом, о них чуть позже.

Как пройти подтверждение аккаунта на upwork?

1. Редактируем заголовок профиля, так чтобы убрать стандартную подпись в виде Senior Web Developer, добавляем больше нишевых штук, чтобы не попасть под фильтр ключевых слов. 
2. Из описания профиля удалите или добавьте абзац, как и просила система.
3. Удаляйте историю работы, учебу, сертификаты. Это нужно по той же причине. Просто сохраняйте все в док, чтобы потом легко восстановить. Апворк не настолько машина, чтобы читать контекст профилей, он считает по процентам заполнености профиля, если процент упал – значит профиль отредактирован.
4. Самый главный пункт – отредактировать вкладку skills: удалите свои главные скиллы. Например, было marketing strategy, ставьте какой-то facebook ads, т.е более нишевое. Логика такая, что главная категория маркетинг, подтема – реклама на фейсбук. 

1. В настройках у себя обновляете security question, добавяете номер мобильного телефона (можно не подверждать телефон, но указывайте рабочий), проверяйте адресса, страну, чтобы все совпадало c вашим реальным местонахождением. Помните, что впн юзать и чужие страны указывать не нужно это чревато проблемами. Решили поставить страну евросоюза, чтобы больше траста было? Вам добавят VAT (ПДВ) в чек, будет +20% к service fee, смотрите скрин. Все согласно правилам налогооблажения ЕС. 

1. После того, как обновили security question (обязательно запишите его, забыть его на данном этапе это прощай аккаунт), кидайте запрос на повторную проверку и через пару часов все должно быть ок.

Аккаунт на апворк активировали, проходим ручную проверку.

Восстанавливаем профиль, назад заводите все свои наработки, учебу, историю и тд.

Теперь, важно, чтобы ваши соц сети, максимально отвечали тому, что у вас на апворке: страна, город, опыт и тд, потому что через пару пропоузалов, а некоторым даже сразу прилетит запрос на ручную видео проверку.

Появится уведомление в профиле + письмо на почту, нужно будет связаться с апворк сапортом в видео чате.

Убедитесь, что:

1. Ваша камера работает, есть звук, вас нормально было видно и слышно.
2. Фотка в профиле отвечала фотке, которую увидит сапорт в мониторе, т.е фотка без бороды, на видео человек с бородой, все саппорт уже напрягся. Фотка должа быть актуальной вашему текущему виду.
3. Сапорт задаст 2-3 простых вопроса, ваше имя фамилия, чем вы занимаетесь, ваш адресс, страну, откуда вы. На эти вопросы будьте готовы ответить, плюс если что еще спросит отвечайте честно и максимально просто, это не собеседование. Обычно видео проверка занимает 2 минуты.
4. После видеовалидации уже привязывайте payoneer, не спешите палить свой пайонир пока не валиднули до конца аккаунт.

Поставьте лайк, репост кому помогло. Это поможет другим, найти этот upwork гайд и решить проблему с регистрацией.

Даже в самом запущеном случае у вас остается комьюнити форум где можно закинуть запрос и модераторы вмешаются, например https://community.upwork.com/t5/New-to-Upwork/Profile-approval/td-p/462574

Как получить заказ на апворк: подаемся на проекты

Чтобы взять первый заказ на апворк, нужно слать пропоузалы (proposals) на джоб посты. Пропоузал состоит из cover letter – сопроводительного письма, в нем вы представляетесь, пишите почему клиент должен выбрать вас, чем вы ему можете помочь.

Все это происходит взакрытую, т.е не так как на фрилансханте, где видно заявки. Ответ вы получите только если клиента заинтересовал ваш пропоузал. Никаких уведомлений, кроме “джоб был закрыт” спустя какое-то время вы не получите. Т.е на многие пропоузалы будет “мороз”, но в этом посте я поделился, как этого можно избежать.

Все о cover letter на Upwork: структура, примеры, опыт

У меня отвечают в среднем 3-4 пропоузала с 10ти.

Чтобы как-то ограничить спамные низкокачественные заявки и гарантировать осмысленные пропоузалы для клиентов, процесс подачи пропоузалов сделали платным.

Чтобы отправить пропоузал нужно потратить от 2-6 connects.

Коннекты даются бесплатно в кол-ве 60 шт в месяц для базового аккаунта, это грубо говоря около 10-15 пропоузалов, т.к нужно в среднем 4-6 коннекта на пропоузал.

Детальнее почитать про конекты можно в этом апворк гайде, но я вам так скажу:

Жить только на бесплатные коннекты не стоит. Их нужно докупать, т.е вкладывать с кармана по 20-30 баксов (1 коннект = 15 центов). Привязывается карточка любая и с нее идут траты.

Считайте это, как стоимость лида, лучше каждый день отправлять по 3-5 пропоузалов и потратить 50 баксов сверху и отбить их с первой продажи, чем растягивать бесплатные коннекты и в итоге не получить и пары заказов.

Кому слать пропоузалы на upwork, где адекватный заказчик, а где скорее нет?

Словарик:

Лид – клиент который еще не платит нам деньги

Клиент – уже заплатил, мы ему что-то делаем

Разбейте джоб посты своих лидов по типажам

Если поработаете годик на апворке в своей нише, начнете замечать типажи клиентуры.

Но грубо говоря, можно выделить 3 группы клиентов:

1. Другие фрилансеры, которые берут вас на подряд или на полный день
2. Агентства, студии, которые берут вас на подряд или на полный день
3. Бизнесы, продукты, прямые клиенты, которые берут вас на подряд или на полный день

Какой из них лучше, каждый для себя решает сам. Тут уже никакой апворк гайд не поможет, т.к нужно пробовать самому каждый тип клиента, пока не определите для себя лучшие типажи. Только реальный опыт здесь нужен.

Пример первой группы

Пример второй третьей группы

Пример не самой лучшей джобы

 

Как лучше оформить пропоузал?

Начать можно с Hey “NAME” (нейм найдите обязательно в отзывах о заказчике, которые оставляют фрилансеры, только убедитесь что имя мелькает одно и то же, а то может сидеть много человек за одним акком и отзывы будут в стиле Спасибо Маша, Спасибо Петя)

Дальше ваша задача зацепить первыми 2-3 предложениями – это то, что видит заказчик в своем фиде пропоузалов, если он увидит, что вы прям по его вопросу пишите, тогда выше шансы, что он вам отпишет.  

Этот ваш хук должен показать, что вы не бот с шаблоном, т.е вам не все равно на проблему клиента.

Если у него есть конкретные боли (сейчас комментирую по примеру второй группы клиентов, выше), в этих двух предложениях можно написать;

Hey John Doe, I have friends expats in the US and Canada, so I’ve heard from them a lot of real-life stories that I can share in my writings for Doha Expat Guide. I bet that it would pique the interest of your readers because nowadays in only truly life-changing content matters.

My name is John Wick, и дальше уже можно добавить шаблонный текст, который состоит из предыдущего опыта, примеров, кейсов, портфолио и тд

На прощание добавляем:

So it would be great to chat more about your project.

Best Regards,

Самое главное это первые предложения, потому что заказчик, когда скролит ленту заявок, то смотрит на страну, фотку и первые 2-3 предложения.

Если видит, что все ок, то открывает читает, если нет, то вообще может никому не отписать и покинуть джобу.

Проблема апворка в том, что джобы для клиентов бесплатные, и многие заказчики абузят этот момент невзирая на падения их hire rate.

Поэтому один из важных пунктов при оценке джоб поста это процент hire rate – чем выше, тем больше постоянный клиент в своих хотелках, т.е постит – нанимает.

Тоже нужно понимать, что его легко накрутить, если постить много джоб на мелкие проекты.

Что писать в пропоузалах на апворке?

Самый популярный совет по рассылке пропоузалов на апворке – это не копипастите сover letters, пишите ручками на каждый джоб пост новое сопроводительное письмо, так вы покажете заказчику, что вы заитересованы в работе и most likely получите заказ.

Звучит логично, разве нет?

Только почему никто не упоминает, что:

1. Заказчик может искать самого дешевого исполнителя и ему нет дела до красивых сопроводительных писем, он возьмет исполнителя по своему бюджету
2. Заказчик может просто отложить свой джоб пост и через месяц пересоздаст его, чтобы опять забить на него. Я попадался десятки раз на такое, это видно по 0 интервью в описании джоб поста
3. Заказчик может просто “щупать рынок” или собирать фидбек. Это на грани нарушения правил по запросам на шаровую работу.
4. Десятки друх форсмажоров, которые ситуативны, но приводят к одному – ваш крутой пропоузал могут просто не увидеть.

Значит ли это, что нужно спамить шаблонами?

Точно нет. Но и кастомить каждый пропоузал по часу тоже затея плачевная. Протестированно на 500+ пропоузлах.

Помните, что это нормально, когда вы написали реал все по тексту джоб поста, предложили решения, привели схожие кейсы, у вас есть хорошие отзывы и ценник адекватный – а вам не отписали.

Не стоит от этого кидаться в крайности и начинать спамить всем без разбору копипасту.

Примеры upwork cover letters, как я сам пишу

Давайте посмотрим на то, что я обычно шлю клиентам по линкбилдингу в нашем агентстве Contega Media:

Hello Name,

To answer your question, I’m a result-oriented kind of guy, meaning that I charge for successfully published articles with links to your website, therefore I won’t be focused on submissions per day. I put quality over quantity.

Первые 2 предложения самые важные, они показывают, что вы не бот. Найдите к чему можно прицепиться в джоб посте и дайте ответ в первых двух предложениях.

My name is Dan, I’m a passionate digital marketer with a focus on SEO and PR activities. I’m a co-founder at Benevalue and founder of Contega.media with 5 years of niche experience.

Дальше идет копи-паст.

I’m pretty confident in link building for competitive niches. I have proven case studies that I’ve featured on my website

Samples of work:

Please have a look at this doc for my recent work

These are average sites that I get, not the best, not the last. Average.

How to proceed?

Please tell me the scope of the project, so I can help you with link building. For that, I’ll be needed a link to your website, preferable keywords to focus, as well as links to the target pages, and other specific details. Once I have this information, I will send you an exact quote.

Please visit my profile page (https://www.upwork.com/fl/bohdanbuzan) to get to know me better.

If you have any questions, please contact me. Thank you and I look forward to hearing back from you soon.

Best regards,

Dan

Как видно из примера, пропоузал состоит из 2х частей:

Кастомной части, где мы показываем персонализированый подход и кописаты для хвоста, где у нас идут сэмплы, опыт и тд.

Таким образом, вам нужно заготовить тело пропоузала и каждый раз кастомить только первую часть, если нет необходимости кардинально развернуть пропоузал.

Куда точно не слать пропоузал 

1. То, что у клиента стоит США еще ничего не значит. Фокус берем на TIER1 страны, но внимательно смотрим на сколько в среднем платит заказчик в час, это лучший индикатор платежоспособности клиента. Ок лид – это от 10$ в час, если в профиле очень много тасок на копирайт и мелочные заказы, почасовки в стиле 3$ в час, то с такого лида будет тяжело получить 500$ чек, это просто не его бюджет. 
2. Есть мнение, что не шлите пропоузалы на джобы, где мало потраченных денег в профиле. Это не ок совет, потому что мы не знаем сколько он потратит в ближайшем будущем. Т.е сейчас он потратил 100$, а завтра откроет контракт на 1000$. Главное смотрите, чтобы payment verified был.
3. Не шлите пропоузалы на джобы, где хотят нейтив английский и есть упоминания о суперском требовании языка, это потраченные конекты. Можно давить скилом, когда уже подкачаетесь, на старте просто потеряете коннекты.
4. Не шлите на вакансии, где нужен фрилансер на много часов в неделю, если вы реал не планируете работать полный день удаленно. Т.е если ищут на полный день, ваш пропоузал в стиле “на полный день не пойду, но могу парт тайм или на фикс оплату” пройдет мимо.
5. Пока вы новичек на платформе, вам могут показаться заманчивыми джобы, где низкий бюджет, но заказчик обещает хороший отзыв и много работы в дальнейшем. Это все чепуха, все это полагается по дефолту, если работа сделана хорошо и вовремя. Привозносить это как оправдание низкого бюджета это прерогатива недобросовестных заказчиков.

Подытожим по пропоузалам на апворке

Что я хочу донести этим апворк гайдом в плане пропоузалов, это то, что слать копипасту на все пордряд плохо.

Выдумывать велосипед с кастомным пропоузалом на каждый раз тоже плохо.

Оптимально заморачиваться со вступлением, остальное валить в довесок. Таким образом, мы экономим время, силы и даже можем рассчитывать на реплай.

Ваш бро – это гуглдок с шаблонами, где будут ваши типажи и заготовки к ним, плюс заранее заготовленные ответы на стандартные вопросы в стиле “почему ваша кандидутура лучше всех”. Но шапки шаблонов – первые 2-3 предложения нужно обязательно копирайтить под клиента, если позволяет описание джоб поста (есть за что зацепиться).

Список тулз для эффективной работы на апворке можно глянуть тут. 

Второй ваш бро – это скорость подачи пропоузала. Например, я знаю, что для IT ниши, первые 20 пропоузалов вообще скипают, т.к это автоматизация в большинстве случаев и начинают смотреть все, что позднее пришло.

Для digital ниши пока еще актуально кидать пропоузалы в первом десятке. Джобы, которым уже больше суток, там будет меньший реплай, так что мониторьте внимательно ленту заказов.

⁠Про отзывы на апворке

Не ведитесь никогда на эти upwork отзывы, что для исполнителей, что для заказчиков.

Чем длинее и красочнее вы себе делаете отзыв на апворке, особенно когда это первые 3 джобы на апворке, тем сильнее ваш акк напоманиет бот регистрацию, т.к это имеено то, что делают все в первую очередь – наваливают на себя целую пригоршню ⭐⭐⭐⭐⭐ красочных отзывов.

Это же в продажах поможет и то что нужно сделать, да?

Конечно, первые прокрученные бабки это 100% хорошая идея, т.к с нулем в заработке взять первый заказ сложно и долго и не нужно, прокрутить себе первые 100$ никогда не повредит.

Но вот правда ли хорошая идея просить клиентов ставить 5+ в большом кол-ве и длиннющими отзывами?

Мне когда-то один клиент, с которым работали больше года на просьбу отзыв оставить влепил 4.75 так я чуть не поперхнулся чаем, мол, “да как так то??!!”, а он мне “зачем тебе одни пятерки, кто верит в такую чепуху?” и я взял да и призадумался.

А ведь он прав.

Текстовый отзыв на upwork должен быть короткий, чуть меньше абзаца выше и содержать реальную оценку вашей работы, указать минорные косяки,  иначе для знающих клиентов ваши отзывы на апворке не будут иметь особого веса.

Клиенты леняться придумывать отзывы и ставят голые пятерки и это плохо влияет на ваш job success score, проверенно и сказано на основе переписок с сапоротом на предмет “почему у меня такой низкий рейтинг”.

Рейтинг – 100% проценты в шапке профиля, лучше всего портят не закрытые проекты, где клиент майлстойны оплатил,  а контракт висит или долго майлстоуны не закрывается, поэтому в пропоузалае всегда выставляйте максимальные сроки чтобы вам за прострочку не прилетало и закрывайте контракты сами в настройках контакта, если заказчик не закрывает сам.

Резюме

Начните работать на апворке не с понедельника, а вот уже. Надеюсь мой гайд по апворку вам в этом помог.

Маленькими шажками можно постепенно обеспечить себе стабильный поток заказов и строить свой lifestyle соответственно.

Также читайте мой личный блог о фрилансе https://danbuzan.com/

Самый новый мой гайд по продажам на апворк тут:

https://danbuzan.com/upwork-sales/

Пишите в комментарии, с какими трудностями столкнулись, постараюсь дать ответ на все вопросы. 

Спасибо, что читаете!